Términos y condiciones generales

0. Nota legal

Los presentes TCG constituyen condiciones contractuales para el uso de la plataforma Intiqore. No constituyen asesoramiento legal, fiscal o contable. El Cliente es responsable de obtener asesoramiento profesional independiente para el cumplimiento de sus obligaciones legales y tributarias.

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos entre Florian Berwald, Kleppingstraße 10, 44135 Dortmund, Alemania – en lo sucesivo el «Proveedor» – y cada cliente en relación con el uso de la plataforma en línea «Intiqore».

Los servicios del Proveedor se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del art. 14 del BGB (Código Civil alemán), es decir, personas físicas o jurídicas o sociedades con personalidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. El uso por parte de consumidores en el sentido del art. 13 del BGB está excluido.

Condiciones generales del cliente que se desvíen, se opongan o complementen a las presentes no formarán parte del contrato, salvo que el Proveedor haya aceptado expresamente su validez por escrito.

2. Objeto del contrato y rol del Proveedor

El Proveedor pone a disposición del cliente «Intiqore» como una solución de software basada en la nube (Software as a Service, SaaS), mediante la cual, en particular:

se pueden crear, gestionar y archivar facturas y documentos comerciales,
se pueden crear facturas proforma,
se pueden crear confirmaciones de pedido,
se pueden generar enlaces de pago digitales a través de los cuales los clientes finales pueden pagar facturas,
se pueden generar, firmar técnicamente y transmitir comprobantes electrónicos a terceros, en particular a la SUNAT, según las funcionalidades disponibles.

El acceso se realiza exclusivamente a través de Internet. El Proveedor es responsable de la provisión de la aplicación en sus propios servidores o en los servidores de proveedores designados por él, así como del mantenimiento, soporte y actualizaciones de seguridad habituales. No se requiere instalación alguna en las infraestructuras del cliente.

El Proveedor garantiza una disponibilidad de la plataforma de al menos un 98 % de media mensual, quedando excluidos:

intervalos de mantenimiento anunciados,
interrupciones debidas a fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control del Proveedor,
incidencias de terceros (p. ej. proveedores de hosting, proveedores de pago, conexión a Internet del cliente).

El Proveedor actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. En particular, el Proveedor no actúa como emisor fiscal, asesor tributario, asesor legal ni representante del Cliente. El Proveedor no garantiza un éxito económico concreto ni una evaluación jurídica o fiscal de los documentos generados por el Cliente.

3. Celebración del contrato

El contrato para el uso de Intiqore se perfecciona cuando el cliente se registra en el sitio web, acepta los presentes TCG y el Proveedor confirma dicho registro.

El Proveedor podrá confirmar la celebración del contrato en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del registro mediante correo electrónico o rechazarla sin necesidad de alegar motivos.

El contrato se celebra por tiempo indefinido, salvo que en la descripción del servicio se establezca algo distinto.

4. Servicios y uso

El Proveedor concede al cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho de uso simple, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar la plataforma Intiqore en el alcance acordado contractualmente.

El uso está permitido exclusivamente para los propios fines empresariales del cliente, en particular para la creación y gestión de facturas, facturas proforma y confirmaciones de pedido, así como para la tramitación de pagos de sus clientes finales a través de las interfaces proporcionadas.

No está permitida la puesta a disposición de la plataforma a terceros ajenos a la organización del cliente, ni su uso como plataforma de «reseller» o «white-label» sin el consentimiento previo y expreso del Proveedor.

El Proveedor tiene derecho a seguir desarrollando, adaptar y ampliar la plataforma, introducir nuevas funciones o modificar funcionalidades, siempre que ello sea razonable para el cliente teniendo en cuenta los intereses del Proveedor. Los cambios esenciales que afecten al núcleo de las prestaciones principales del contrato se anunciarán con la debida antelación.

5. Remuneración y condiciones de pago

Para el uso de Intiqore se aplican los siguientes modelos:

Tarifa Free: 0,00 S/ netos al mes. La tarifa incluye las funciones básicas descritas en el respectivo alcance de servicios. En caso de utilizar el procesamiento de pagos integrado, se aplican las comisiones por transacción conforme al apartado 5a.
Tarifa Gold: 99,99 S/ netos al mes por mandante/cuenta (salvo indicación en contrario), con funciones ampliadas según la descripción del servicio. En caso de utilizar el procesamiento de pagos, se aplican adicionalmente las comisiones conforme al apartado 5a.

Todos los precios se entienden sin incluir el IGV aplicable, salvo que el Proveedor actúe como pequeño empresario conforme al § 19 UStG (Ley del IGV alemana).

La facturación de las cuotas periódicas se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. (en lo sucesivo, «Stripe»), o proveedores equivalentes, según corresponda. El cliente acepta las condiciones del proveedor de pagos aplicable y otorga los mandatos de cobro necesarios.

Las facturas se ponen a disposición en formato electrónico. Las cantidades facturadas son pagaderas de inmediato, salvo que en la factura se indique otro plazo.

En caso de mora, el Proveedor está facultado, previa notificación, para bloquear el acceso a la plataforma hasta que el importe pendiente haya sido íntegramente satisfecho.

Los datos de tarjetas de crédito y datos de pago comparables no se almacenan en los sistemas del Proveedor, sino que se procesan exclusivamente a través del proveedor de pagos correspondiente.

5a. Procesamiento de pagos y comisiones por transacción

Intiqore permite al cliente ofrecer a sus clientes finales (clientes del cliente) pagos en línea de facturas, facturas proforma y otras solicitudes de pago a través de proveedores externos (p. ej. Stripe, Culqi). El procesamiento técnico de los pagos se lleva a cabo a través de dichos proveedores utilizando las interfaces integradas por el Proveedor.

El cliente celebra los acuerdos necesarios con el proveedor de pagos y está obligado a cumplir las condiciones aplicables (incluidos requisitos KYC/AML, si corresponden).
El Proveedor no es parte contratante del cliente final en relación con la reclamación de pago; el cliente sigue siendo el único titular de la reclamación y responsable del contenido, importe y legalidad de la factura.

Para los pagos procesados a través de proveedores externos se aplican comisiones del proveedor de pagos conforme a sus términos. Adicionalmente, el Proveedor puede cobrar una comisión de plataforma («application fee») indicada en la plataforma o en el plan contratado.

Comisión del proveedor de pagos: según el contrato entre el cliente y el proveedor de pagos (p. ej. Culqi/Stripe).
Comisión de plataforma / «Application Fee» del Proveedor: 0,5 % del importe bruto pagado por el cliente final (incluido el IGV), retenido a través del proveedor de pagos, salvo que se indique otra cosa en la plataforma.

La comisión de plataforma no se muestra como recargo al cliente final, sino que se deduce del importe a abonar al cliente y se acredita al Proveedor.
La base de cálculo de la comisión de plataforma es el importe bruto pagado por el cliente final tras la deducción de posibles descuentos o cupones, si tales funcionalidades estuvieran disponibles.
Reembolsos/Chargebacks: En caso de reembolsos o retrocesiones de pagos, la comisión de plataforma podrá mantenerse en la medida permitida por el proveedor de pagos y por la ley. El Proveedor tiene derecho a compensar comisiones ya liquidadas con futuros pagos al cliente.
El Proveedor pondrá a disposición del cliente liquidaciones periódicas sobre las comisiones de plataforma retenidas, cuando corresponda.

El Proveedor se reserva el derecho de adaptar la comisión de plataforma y/o la estructura de costes de las transacciones conforme al apartado 11 (Modificación de los TCG y precios), siempre que ello esté justificado objetivamente y sea razonable para el cliente.

6. Obligaciones del cliente

El cliente está obligado a facilitar datos correctos, completos y actualizados en el momento del registro y durante el uso de la plataforma.
Los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial y protegerse frente al acceso de terceros no autorizados. Queda prohibida su transmisión a personas no autorizadas.
El cliente es el único responsable de los contenidos generados en Intiqore, en particular facturas, facturas proforma, confirmaciones de pedido y solicitudes de pago. Debe garantizar que estos sean correctos, legales y completos.
El Cliente es responsable del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables, incluyendo requisitos de facturación, emisión y conservación, así como de las obligaciones frente a SUNAT.
Al utilizar las funciones de pago, el cliente es responsable de estar legitimado para el cobro de la reclamación y de cumplir todas las obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, requisitos de facturación, desglose del IGV).
El cliente se compromete a no utilizar la plataforma de forma abusiva, a no difundir contenidos ilícitos y a no realizar acciones que puedan poner en peligro la seguridad o estabilidad de la plataforma.
Corresponde al cliente realizar, en la medida razonable, copias de seguridad propias de los datos exportados (por ejemplo, archivo de facturas), salvo que el Proveedor haya asegurado expresamente un alojamiento conforme a requisitos específicos de conservación.

6a. Firma técnica, envío a SUNAT y asignación de responsabilidad

Intiqore puede ofrecer funcionalidades para la generación, firma y/o transmisión de comprobantes electrónicos a servicios de terceros, incluida la SUNAT. El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

La firma digital aplicada por Intiqore constituye una firma técnica del sistema destinada a garantizar la integridad y autenticidad técnica del documento y/o su transmisión.
La firma técnica no implica que el Proveedor sea el emisor fiscal del comprobante ni que asuma responsabilidad por su contenido, legalidad o corrección tributaria.
El único emisor fiscal y responsable tributario del comprobante es el Cliente (titular del RUC), quien define el contenido y asume las consecuencias fiscales, administrativas y económicas derivadas.
El Cliente es responsable de implementar controles internos (roles, autorizaciones, doble revisión, etc.) para evitar envíos no deseados o errores humanos, y de revisar la información antes de firmar y enviar.

El Proveedor podrá conservar registros técnicos (logs) relativos a la firma y transmisión (por ejemplo, fecha, hora, usuario interno, identificadores del documento) para fines de seguridad, trazabilidad y cumplimiento.

7. Responsabilidad

El Proveedor será responsable de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, cuando estos se deban a un incumplimiento doloso o negligente del Proveedor, de sus representantes legales o auxiliares.

El Proveedor será asimismo responsable de forma ilimitada por otros daños en caso de dolo o negligencia grave.

En caso de negligencia leve, el Proveedor solo será responsable si se infringe una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En tal caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.

No se asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, ahorros no obtenidos ni daños derivados de pérdidas de datos, siempre que estos daños pudieran haberse evitado mediante medidas razonables de copia de seguridad por parte del cliente.

El Proveedor no será responsable de perturbaciones, retrasos o interrupciones de servicios derivados de circunstancias fuera de su esfera de influencia, en particular de fallos de proveedores de pago, proveedores de hosting, conexiones a Internet u otros terceros.

En la medida legalmente permitida, el Proveedor no asume responsabilidad por consecuencias fiscales, sanciones, multas o perjuicios derivados de comprobantes incorrectos, incompletos o ilícitos generados por el Cliente o por usuarios del Cliente.

Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad (por ejemplo, la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos) permanecen inalteradas.

8. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Intiqore, el software subyacente, el diseño, así como sobre bases de datos y contenidos creados por el Proveedor pertenecen exclusivamente al Proveedor.

El cliente solo recibe el derecho de uso descrito en los presentes TCG durante la vigencia del contrato. Al finalizar el contrato, este derecho de uso expira; las obligaciones legales de conservación relativas a los datos exportados no se ven afectadas.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales por parte del Proveedor se realiza de conformidad con la Política de privacidad vigente en cada momento.

En relación con los clientes finales del cliente, este último es responsable del tratamiento de datos en el sentido del RGPD. El Proveedor actúa, en el marco del uso de Intiqore, generalmente como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, cuando corresponda.

Se pondrá a disposición del cliente un contrato de encargo de tratamiento (AVV) en forma adecuada, o formará parte de la celebración del contrato, siempre que así se indique en el proceso de registro.

10. Duración del contrato y rescisión

El contrato se celebra por tiempo indefinido. Salvo que en la descripción del producto se establezca algo distinto, el contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes con un plazo de 30 días para el final del periodo de facturación (por regla general, para el final del mes), en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

El derecho de rescisión extraordinaria sin preaviso por causa justificada no se ve afectado. Existe causa justificada, en particular, cuando:

el cliente infringe de forma reiterada y grave los presentes TCG,
el cliente incurre en mora relevante en el pago de obligaciones sustanciales,
el cliente utiliza la plataforma con fines ilícitos.

Tras la finalización del contrato, el Proveedor tiene derecho a bloquear el acceso a la plataforma. El cliente es responsable de exportar los datos necesarios antes de la finalización del contrato. Los datos relevantes a efectos fiscales o mercantiles se conservarán únicamente dentro de los plazos legales de conservación aplicables, en la medida en que resulten de aplicación al Proveedor.

11. Modificación de los TCG y precios

El Proveedor tiene derecho a modificar los presentes TCG, así como los precios y comisiones (incluida la comisión de plataforma y las condiciones de las tarifas) con efectos para el futuro, siempre que exista una razón objetiva (p. ej. cambios legislativos, jurisprudencia, evolución del mercado o de costes, ajustes en las condiciones de terceros como proveedores de pago).

El Proveedor informará al cliente sobre las modificaciones previstas en forma de texto (p. ej. por correo electrónico) con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no se opone a las modificaciones dentro del plazo indicado o sigue utilizando la plataforma tras su entrada en vigor, se considerará que acepta dichas modificaciones.

En caso de oposición oportuna, el Proveedor tendrá derecho a rescindir el contrato con un plazo de 30 días.

12. Disposiciones finales

Será de aplicación el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Siempre que la ley lo permita, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de o relacionadas con el presente contrato será el domicilio del Proveedor (Dortmund).
Si alguna de las disposiciones de estos TCG fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inaplicable se aplicará, en su caso, la disposición legal correspondiente.

Versión: 9 de noviembre de 2025

Proveedor: Florian Berwald, Kleppingstraße 10, 44135 Dortmund, Alemania
Correo electrónico: [email protected]