Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos entre Florian Berwald, Kleppingstraße 10, 44135 Dortmund, Alemania – en lo sucesivo el «Proveedor» – y cada cliente en relación con el uso de la plataforma en línea «Intiqore».

Los servicios del Proveedor se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del art. 14 del BGB (Código Civil alemán), es decir, personas físicas o jurídicas o sociedades con personalidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. El uso por parte de consumidores en el sentido del art. 13 del BGB está excluido.

Condiciones generales del cliente que se desvíen, se opongan o complementen a las presentes no formarán parte del contrato, salvo que el Proveedor haya aceptado expresamente su validez por escrito.

2. Objeto del contrato

El Proveedor pone a disposición del cliente «Intiqore» como una solución de software basada en la nube (Software as a Service, SaaS), mediante la cual, en particular:

se pueden crear, gestionar y archivar facturas,
se pueden crear facturas proforma,
se pueden crear confirmaciones de pedido,
se pueden generar enlaces de pago digitales a través de los cuales los clientes finales pueden pagar facturas.

El acceso se realiza exclusivamente a través de Internet. El Proveedor es responsable de la provisión de la aplicación en sus propios servidores o en los servidores de proveedores designados por él, así como del mantenimiento, soporte y actualizaciones de seguridad habituales. No se requiere instalación alguna en las infraestructuras del cliente.

El Proveedor garantiza una disponibilidad de la plataforma de al menos un 98 % de media mensual, quedando excluidos:

intervalos de mantenimiento anunciados,
interrupciones debidas a fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control del Proveedor,
incidencias de terceros (p. ej. proveedores de hosting, proveedores de pago, conexión a Internet del cliente).

No se garantiza un éxito económico concreto (por ejemplo, comportamiento de pago de los clientes finales o evaluación jurídica de los documentos generados por el cliente).

3. Celebración del contrato

El contrato para el uso de Intiqore se perfecciona cuando el cliente se registra en el sitio web, acepta los presentes TCG y el Proveedor confirma dicho registro.

El Proveedor podrá confirmar la celebración del contrato en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del registro mediante correo electrónico o rechazarla sin necesidad de alegar motivos.

El contrato se celebra por tiempo indefinido, salvo que en la descripción del servicio se establezca algo distinto.

4. Servicios y uso

El Proveedor concede al cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho de uso simple, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar la plataforma Intiqore en el alcance acordado contractualmente.

El uso está permitido exclusivamente para los propios fines empresariales del cliente, en particular para la creación y gestión de facturas, facturas proforma y confirmaciones de pedido, así como para la tramitación de pagos de sus clientes finales a través de las interfaces proporcionadas.

No está permitida la puesta a disposición de la plataforma a terceros ajenos a la organización del cliente, ni su uso como plataforma de «reseller» o «white-label» sin el consentimiento previo y expreso del Proveedor.

El Proveedor tiene derecho a seguir desarrollando, adaptar y ampliar la plataforma, introducir nuevas funciones o modificar funcionalidades, siempre que ello sea razonable para el cliente teniendo en cuenta los intereses del Proveedor. Los cambios esenciales que afecten al núcleo de las prestaciones principales del contrato se anunciarán con la debida antelación.

5. Remuneración y condiciones de pago

Para el uso de Intiqore se aplican los siguientes modelos:

Tarifa Free: 0,00 € netos al mes. La tarifa incluye las funciones básicas descritas en el respectivo alcance de servicios. En caso de utilizar el procesamiento de pagos integrado, se aplican las comisiones por transacción conforme al apartado 5a.
Tarifa Gold: 24,99 € netos al mes por mandante/cuenta (salvo indicación en contrario), con funciones ampliadas según la descripción del servicio. En caso de utilizar el procesamiento de pagos, se aplican adicionalmente las comisiones conforme al apartado 5a.

Todos los precios se entienden sin incluir el IVA aplicable, salvo que el Proveedor actúe como pequeño empresario conforme al § 19 UStG (Ley del IVA alemana).

La facturación de las cuotas periódicas se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. (en lo sucesivo, «Stripe»). El cliente acepta las condiciones de Stripe y otorga los mandatos de cobro necesarios.

Las facturas se ponen a disposición en formato electrónico. Las cantidades facturadas son pagaderas de inmediato, salvo que en la factura se indique otro plazo.

En caso de mora, el Proveedor está facultado, previa notificación, para bloquear el acceso a la plataforma hasta que el importe pendiente haya sido íntegramente satisfecho.

Los datos de tarjetas de crédito y datos de pago comparables no se almacenan en los sistemas del Proveedor, sino que se procesan exclusivamente a través de Stripe.

5a. Procesamiento de pagos con Stripe (Connect) y comisiones por transacción

Intiqore permite al cliente ofrecer a sus clientes finales (clientes del cliente) pagos en línea de facturas, facturas proforma y otras solicitudes de pago a través de Stripe o Stripe Connect. El procesamiento técnico de los pagos se lleva a cabo a través de Stripe utilizando las interfaces integradas por el Proveedor.

El cliente celebra los acuerdos necesarios con Stripe o Stripe Connect y está obligado a cumplir las condiciones aplicables de Stripe (incluidos los requisitos KYC/AML).
El Proveedor no es parte contratante del cliente final en relación con la reclamación de pago; el cliente sigue siendo el único titular de la reclamación y responsable del contenido, importe y legalidad de la factura.

Para los pagos procesados a través de Stripe se aplican las siguientes comisiones (extracto, a modo de ejemplo para pagos con tarjeta alemana; serán determinantes en cada caso las condiciones vigentes indicadas en la plataforma o por Stripe):

Comisión de Stripe por transacción (por ejemplo, 1,25 % + 0,25 € por transacción con tarjeta alemana; las comisiones exactas de Stripe se rigen por el contrato entre el cliente y Stripe).
Comisión de plataforma / «Application Fee» del Proveedor: 0,5 % del importe bruto pagado por el cliente final (incluido el IVA), retenido a través de Stripe.

De este modo, en el ejemplo indicado (tarjeta alemana) resulta una carga total de costes de 1,75 % + 0,25 € por transacción, compuesta por la comisión de Stripe y la comisión de plataforma. Las modificaciones en las condiciones de Stripe pueden cambiar el importe total de los costes.

La comisión de plataforma no se muestra como recargo al cliente final, sino que se deduce del importe a abonar al cliente y se acredita al Proveedor.
La base de cálculo de la comisión de plataforma es el importe bruto pagado por el cliente final tras la deducción de posibles descuentos o cupones.
Reembolsos/Chargebacks: En caso de reembolsos o retrocesiones de pagos, la comisión de plataforma podrá mantenerse. El Proveedor tiene derecho a compensar comisiones ya liquidadas con futuros pagos al cliente.
El Proveedor pondrá a disposición del cliente liquidaciones periódicas sobre las comisiones de plataforma retenidas. Por regla general, estas comisiones están sujetas a IVA; la indicación del IVA se realiza en la correspondiente liquidación (o no se indica en caso de aplicación del § 19 UStG).

El Proveedor se reserva el derecho de adaptar la comisión de plataforma y la estructura de costes de las transacciones conforme al apartado 11 (Modificación de los TCG y precios), siempre que ello esté justificado objetivamente y sea razonable para el cliente.

6. Obligaciones del cliente

El cliente está obligado a facilitar datos correctos, completos y actualizados en el momento del registro y durante el uso de la plataforma.
Los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial y protegerse frente al acceso de terceros no autorizados. Queda prohibida su transmisión a personas no autorizadas.
El cliente es el único responsable de los contenidos generados en Intiqore, en particular facturas, facturas proforma, confirmaciones de pedido y solicitudes de pago. Debe garantizar que estos sean correctos, legales y completos.
Al utilizar las funciones de pago, el cliente es responsable de estar legitimado para el cobro de la reclamación y de cumplir todas las obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, requisitos de facturación, desglose del IVA).
El cliente se compromete a no utilizar la plataforma de forma abusiva, a no difundir contenidos ilícitos y a no realizar acciones que puedan poner en peligro la seguridad o estabilidad de la plataforma.
Corresponde al cliente realizar, en la medida razonable, copias de seguridad propias de los datos exportados (por ejemplo, archivo de facturas), salvo que el Proveedor haya asegurado expresamente un alojamiento conforme a requisitos específicos de conservación.

7. Responsabilidad

El Proveedor será responsable de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, cuando estos se deban a un incumplimiento doloso o negligente del Proveedor, de sus representantes legales o auxiliares.

El Proveedor será asimismo responsable de forma ilimitada por otros daños en caso de dolo o negligencia grave.

En caso de negligencia leve, el Proveedor solo será responsable si se infringe una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En tal caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.

No se asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, ahorros no obtenidos ni daños derivados de pérdidas de datos, siempre que estos daños pudieran haberse evitado mediante medidas razonables de copia de seguridad por parte del cliente.

El Proveedor no será responsable de perturbaciones, retrasos o interrupciones de servicios derivados de circunstancias fuera de su esfera de influencia, en particular de fallos de Stripe, proveedores de hosting, conexiones a Internet u otros terceros.

Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad (por ejemplo, la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos) permanecen inalteradas.

8. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Intiqore, el software subyacente, el diseño, así como sobre bases de datos y contenidos creados por el Proveedor pertenecen exclusivamente al Proveedor.

El cliente solo recibe el derecho de uso descrito en los presentes TCG durante la vigencia del contrato. Al finalizar el contrato, este derecho de uso expira; las obligaciones legales de conservación relativas a los datos exportados no se ven afectadas.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales por parte del Proveedor se realiza de conformidad con la Política de privacidad vigente en cada momento.

En relación con los clientes finales del cliente, este último es responsable del tratamiento de datos en el sentido del RGPD. El Proveedor actúa, en el marco del uso de Intiqore, generalmente como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Se pondrá a disposición del cliente un contrato de encargo de tratamiento (AVV) en forma adecuada, o formará parte de la celebración del contrato, siempre que así se indique en el proceso de registro.

10. Duración del contrato y rescisión

El contrato se celebra por tiempo indefinido. Salvo que en la descripción del producto se establezca algo distinto, el contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes con un plazo de 30 días para el final del periodo de facturación (por regla general, para el final del mes), en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

El derecho de rescisión extraordinaria sin preaviso por causa justificada no se ve afectado. Existe causa justificada, en particular, cuando:

el cliente infringe de forma reiterada y grave los presentes TCG,
el cliente incurre en mora relevante en el pago de obligaciones sustanciales,
el cliente utiliza la plataforma con fines ilícitos.

Tras la finalización del contrato, el Proveedor tiene derecho a bloquear el acceso a la plataforma. El cliente es responsable de exportar los datos necesarios antes de la finalización del contrato. Los datos relevantes a efectos fiscales o mercantiles se conservarán únicamente dentro de los plazos legales de conservación.

11. Modificación de los TCG y precios

El Proveedor tiene derecho a modificar los presentes TCG, así como los precios y comisiones (incluida la comisión de plataforma y las condiciones de las tarifas) con efectos para el futuro, siempre que exista una razón objetiva (p. ej. cambios legislativos, jurisprudencia, evolución del mercado o de costes, ajustes en las condiciones de terceros como Stripe).

El Proveedor informará al cliente sobre las modificaciones previstas en forma de texto (p. ej. por correo electrónico) con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no se opone a las modificaciones dentro del plazo indicado o sigue utilizando la plataforma tras su entrada en vigor, se considerará que acepta dichas modificaciones.

En caso de oposición oportuna, el Proveedor tendrá derecho a rescindir el contrato con un plazo de 30 días.

12. Disposiciones finales

Será de aplicación el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Siempre que la ley lo permita, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de o relacionadas con el presente contrato será el domicilio del Proveedor (Dortmund).
Si alguna de las disposiciones de estos TCG fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inaplicable se aplicará, en su caso, la disposición legal correspondiente.

Versión: 9 de noviembre de 2025

Proveedor: Florian Berwald, Kleppingstraße 10, 44135 Dortmund, Alemania
Correo electrónico: [email protected]